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Bei Denver Jackets steht die Kundenzufriedenheit an erster Stelle. Wir möchten, dass Sie sich bei Ihrem Kauf sicher fühlen und helfen Ihnen gerne weiter, wenn etwas nicht Ihren Erwartungen entspricht. Bitte lesen Sie unsere Rückgaberichtlinien sorgfältig durch, um Ihre Rechte und Pflichten zu verstehen.

1. Anspruch auf Rückerstattung

Rückerstattungen sind unter folgenden Bedingungen möglich:

• Der Artikel muss innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt zurückgegeben werden.
• Der Artikel muss sich im Originalzustand befinden, unbenutzt, ungewaschen und mit allen Etiketten versehen sein.
• Für Artikel, die bei der Ankunft beschädigt, defekt oder falsch sind, besteht Anspruch auf eine vollständige Rückerstattung oder einen Ersatz.

2. Nicht erstattungsfähige Artikel

Wir akzeptieren keine Rücksendungen und erstatten keine Kosten für:

• Als endgültiger Verkauf gekennzeichnete Artikel.
• Maßgefertigte oder personalisierte Lederjacken oder andere Oberbekleidung, außer im Falle von Mängeln oder Falschlieferungen. Kunden werden vor dem Kauf über diese Ausnahmen informiert.
• Artikel, die durch Missbrauch, unsachgemäße Pflege oder Abnutzung beschädigt wurden.

3. Verfahren für Rückerstattungen

Um eine Rückerstattung zu veranlassen, gehen Sie folgendermaßen vor:

• Kontakt: Senden Sie eine E-Mail an unser Kundensupportteam unter info@denverjackets.com mit Ihrer Bestellnummer, einer Beschreibung des Problems und Fotos (falls zutreffend).
• Genehmigung: Sobald Ihre Anfrage genehmigt wurde, erhalten Sie Anweisungen zur Rücksendung des Artikels.
• Rücksendung: Kunden tragen die Kosten der Rücksendung, außer bei beschädigten, defekten oder falschen Artikeln. Kunden müssen das Produkt an den im Rückerstattungsprozess angegebenen Absenderort zurücksenden.
• Prüfung: Nach Erhalt des zurückgesendeten Artikels prüfen wir ihn, um sicherzustellen, dass er unseren Rückerstattungskriterien entspricht.
• Ausstellung der Rückerstattung: Genehmigte Rückerstattungen werden innerhalb von 5–7 Werktagen über Ihre ursprüngliche Zahlungsmethode abgewickelt.

4. Umtauschbedingungen

Wenn Sie einen Artikel umtauschen möchten, befolgen Sie die oben beschriebenen Schritte. Der Umtausch erfolgt vorbehaltlich der Produktverfügbarkeit. Sollte der gewünschte Artikel nicht verfügbar sein, erstatten wir Ihnen den Kaufpreis.

5. Widerrufsbelehrung

• Vor Produktionsbeginn (innerhalb von 24 Stunden): Bestellungen können gegen volle Rückerstattung storniert werden.
• Nach 24 Stunden, aber vor Produktionsbeginn: Wenn die Bestellung nach 24 Stunden storniert wird, die Produktion aber noch nicht begonnen hat, kann ein Abzug von bis zu 10 % des bezahlten Betrags zur Deckung der Verwaltungskosten erfolgen.
• Nach Produktionsbeginn: Sobald die Produktion begonnen hat, unterliegen Stornierungen Abzügen von bis zu 35 % der Zahlung zur Deckung der Produktionskosten.
• Nach dem Versand: Bestellungen können nach dem Versand nicht mehr storniert werden. Kunden können gemäß unserer Rückerstattungsrichtlinie innerhalb von 30 Tagen eine Rücksendung veranlassen.
• Sonderanfertigungen: Aufgrund der Beschaffenheit von Sonderanfertigungen ist eine Stornierung nach Produktionsbeginn möglicherweise nicht mehr möglich. Kunden werden gebeten, ihre Bestelldetails vor der Kaufbestätigung sorgfältig zu prüfen.

6. Verspätete oder fehlende Rückerstattungen

Wenn Sie Ihre Rückerstattung nicht erhalten haben:

• Überprüfen Sie Ihr Bank- oder Zahlungskonto auf ausstehende Transaktionen.
• Wenden Sie sich an Ihre Bank, da die Bearbeitungszeiten variieren können.
• Rückerstattungen, die über Gateways von Drittanbietern abgewickelt werden, können je nach Bearbeitungszeitplan des Anbieters zusätzliche Zeit in Anspruch nehmen.
• Wenn Sie Ihre Rückerstattung immer noch nicht erhalten haben, kontaktieren Sie uns unter [E-Mail-Adresse].

7. Produktionseinheiten

Unsere Produkte werden mit Sorgfalt in unseren Produktionsstätten in Pakistan, Bangladesch und China hergestellt, um höchste Qualität und Handwerkskunst zu gewährleisten.

8. Kontakt

Wenn Sie Fragen zu unseren Rückerstattungsrichtlinien haben oder Hilfe benötigen, kontaktieren Sie uns bitte unter:

E-Mail: info@denverjackets.com

Vielen Dank für Ihren Einkauf bei Denver Jackets. Wir schätzen Ihr Vertrauen und legen Wert darauf, Ihnen hochwertige Produkte und exzellenten Service zu bieten.

Bei Denver Jackets legen wir Wert auf klare, transparente und kundenfreundliche Versandrichtlinien, um ein reibungsloses Einkaufserlebnis zu gewährleisten. Bitte lesen Sie unsere Versandbedingungen unten.

Abrechnung und Preise

• Die Verkaufspreise können sich ändern. Sobald eine Bestellung aufgegeben wird, zahlen Sie den zum Zeitpunkt des Kaufs gültigen Preis, unabhängig davon, ob es sich um den vollen oder den ermäßigten Preis handelt.
• Alle aufgeführten Preise verstehen sich exklusive Verbrauchssteuern, Steuern oder Zuschläge.
• Kunden sind für alle Zölle, Steuern oder Zuschläge verantwortlich, die von den Steuer- oder Zollbehörden ihres Landes erhoben werden.

Akzeptierte Zahlungsmethoden

Wir akzeptieren verschiedene Zahlungsmethoden, die von unseren vertrauenswürdigen Zahlungsabwicklungspartnern unterstützt werden, darunter gängige Kreditkarten, digitale Geldbörsen und lokale Zahlungsoptionen. Während des Bezahlvorgangs werden Ihnen die verfügbaren Zahlungsmethoden angezeigt.

Versandziele

• Wir versenden weltweit in die meisten Länder (außer der Antarktis).
• Aufgrund internationaler Gesetze und Sanktionen liefern wir nicht nach Israel.

Lieferoptionen

Um Ihren Anforderungen gerecht zu werden, bieten wir drei Lieferoptionen an:

• Economy-Versand: Lieferung innerhalb von 22–28 Werktagen.
• Standardversand: Lieferung innerhalb von 15–20 Werktagen.
• Expressversand: Lieferung innerhalb von 8–12 Werktagen.

Lieferpartner

Wir arbeiten mit vertrauenswürdigen Lieferunternehmen wie FedEx, DHL, Skynet und UPS zusammen, um einen zuverlässigen Versand weltweit zu gewährleisten. Der ausgewählte Spediteur kann je nach Standort und gewählter Lieferoption variieren.

Kostenloser Versand

Für Kunden in den USA, Großbritannien, Kanada und Australien ist der Versand für Bestellungen im Wert von über 139 US-Dollar kostenlos.

Auftragsverfolgung

Sobald Ihre Bestellung versandt wurde, erhalten Sie Tracking-Informationen, einschließlich einer Bestellnummer, zur Nachverfolgung Ihrer Sendung. Kunden können ihre Bestellungen über den Tracking-Link in ihrer Versand-E-Mail verfolgen.

Stornierungsbedingungen für Bestellungen

• Innerhalb von 24 Stunden: Für Bestellungen, die innerhalb von 24 Stunden nach Aufgabe storniert werden, wird der volle Betrag erstattet.
• Nach 24 Stunden, aber vor dem Versand: Bei Bestellungen, die nach 24 Stunden, aber vor dem Versand storniert werden, können Abzüge von 10–25 % zur Deckung der Bearbeitungskosten anfallen.
• Nach dem Versand: Bestellungen können nach dem Versand nicht mehr storniert werden. Kunden können eine Rücksendung gemäß den Rückgabe- und Erstattungsrichtlinien veranlassen.

Rückgabe- und Rückerstattungsrichtlinie

Ausführliche Informationen zu Rücksendungen und Rückerstattungen, einschließlich der Teilnahmebedingungen, Stornierungsbedingungen und des Ablaufs, finden Sie auf unserer Seite mit den Rückerstattungsrichtlinien . Zu den wichtigsten Punkten gehören:

• Berechtigung: Rücksendungen von Artikeln im Originalzustand werden innerhalb von 30 Tagen akzeptiert.
• Nicht erstattungsfähige Artikel: Personalisierte Produkte und durch Missbrauch beschädigte Artikel.
• Rückerstattungsprozess: Kunden müssen den Artikel an den angegebenen Absenderort zurücksenden und Rückerstattungen werden innerhalb von 5–7 Werktagen bearbeitet.

Stornierungen von Bestellungen:

Abzüge erfolgen je nach Zeitpunkt und Produktionsstatus der Bestellung.

Verpflichtung zur pünktlichen Lieferung

Wir sind bestrebt, alle Bestellungen innerhalb des voraussichtlichen Lieferfensters auszuliefern. Unvorhergesehene Umstände wie Verzögerungen beim Zoll oder Naturkatastrophen können jedoch gelegentlich zu Verzögerungen führen.

Wenn sich Ihre Bestellung über den angegebenen Zeitraum hinaus verzögert, wenden Sie sich bitte an unseren Kundendienst, um Hilfe zu erhalten.

Kontaktieren Sie uns

Wenn Sie Fragen oder Bedenken bezüglich unserer Versandrichtlinien haben, können Sie sich gerne an uns wenden:

E-Mail: info@denverjackets.com

Wir schätzen Ihr Geschäft und sind bestrebt, Ihnen den bestmöglichen Service zu bieten!