Rückgabe und Umtausch

Bei Bei Denver Jackets steht Ihre Zufriedenheit an erster Stelle. Wir möchten, dass Sie mit Ihrem Kauf zufrieden sind und helfen Ihnen gerne weiter, falls etwas nicht Ihren Erwartungen entspricht. Bitte lesen Sie unsere Rückgabebedingungen sorgfältig durch, um Ihre Rechte und Pflichten zu verstehen.

Anspruch auf Rückerstattung

Wir akzeptieren Rücksendungen sowohl von defekten als auch von nicht defekten Artikeln unter folgenden Bedingungen:

Rückgabeanträge müssen innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt Ihrer Bestellung gestellt werden.
Die Artikel müssen neu und unbenutzt sein und die Originaletiketten und -verpackung aufweisen.
Personalisierte oder individuell angefertigte Artikel können nur zurückgegeben werden, wenn sie beschädigt, defekt oder falsch geliefert wurden.

Artikel, die durch Missbrauch, unsachgemäße Pflege oder normale Abnutzung beschädigt wurden, sind von der Rückgabe ausgeschlossen.

Vorgehensweise bei Rückerstattungen

Um eine Rückerstattung zu veranlassen, befolgen Sie diese Schritte:

Kontaktieren Sie uns: Senden Sie eine E-Mail an unser Kundensupport-Team unter info@denverjackets.com mit Ihrer Bestellnummer, einer Beschreibung des Problems und gegebenenfalls Fotos.
Genehmigung: Sobald Ihre Anfrage genehmigt wurde, erhalten Sie Anweisungen zur Rücksendung des Artikels.
Rückversand: Kunden tragen die Kosten für den Rückversand, außer bei beschädigten, defekten oder falsch gelieferten Artikeln. Kunden müssen das Produkt an die im Rahmen des Rückerstattungsprozesses angegebene Absenderadresse zurücksenden.
Inspektion: Nach Erhalt des zurückgesandten Artikels werden wir diesen prüfen, um sicherzustellen, dass er unseren Rückerstattungskriterien entspricht.
Rückerstattungsabwicklung: Genehmigte Rückerstattungen werden innerhalb von 1-7 Werktage auf Ihre ursprüngliche Zahlungsmethode zurück.

Umtauschrichtlinie

Wenn Sie einen Artikel umtauschen möchten, folgen Sie bitte den oben beschriebenen Schritten. Umtausch ist abhängig von der Produktverfügbarkeit. Sollte der gewünschte Artikel nicht verfügbar sein, erstatten wir Ihnen den Kaufpreis.

Stornierungsbedingungen

Vor Produktionsbeginn (innerhalb von 24 Stunden): Bestellungen können gegen volle Rückerstattung storniert werden.
Nach 24–48 Stunden, aber vor Produktionsbeginn: Wird die Bestellung nach 24 Stunden, aber vor Produktionsbeginn storniert, kann ein Abzug von bis zu 10 % des gezahlten Betrags zur Deckung der Verwaltungskosten vorgenommen werden.
Nach Produktionsbeginn: Sobald die Produktion begonnen hat, werden bei Stornierungen bis zu 35 % der Zahlung zur Deckung der Produktionskosten einbehalten.
Nach Versand: Bestellungen können nach dem Versand nicht mehr storniert werden. Kunden können jedoch innerhalb von 30 Tagen gemäß unserer Rückgaberichtlinie eine Rücksendung veranlassen.
Maßgefertigte Produkte: Da es sich um individuell angefertigte Produkte handelt, sind Stornierungen nach Produktionsbeginn unter Umständen nicht möglich. Kunden werden daher gebeten, ihre Bestelldetails vor der Kaufbestätigung sorgfältig zu prüfen.
Verantwortung für die Rücksendekosten: Im Falle einer Rücksendung trägt der Kunde die Kosten für den Rückversand, es sei denn, der erhaltene Artikel ist defekt oder falsch.

Verspätete oder fehlende Rückerstattungen

Falls Sie Ihre Rückerstattung noch nicht erhalten haben:

Prüfen Sie Ihr Bank- oder Zahlungskonto auf ausstehende Transaktionen.
Bitte wenden Sie sich an Ihre Bank, da die Bearbeitungszeiten variieren können.
Rückerstattungen, die über Drittanbieter-Zahlungsdienste abgewickelt werden, können je nach Bearbeitungszeit des Anbieters zusätzliche Zeit in Anspruch nehmen.
Falls Sie Ihre Rückerstattung noch nicht erhalten haben, kontaktieren Sie uns unter info@denverjackets.com .

Produktionsstätten

Unsere Produkte werden mit Sorgfalt in unseren Produktionsstätten in Pakistan, Bangladesch und China hergestellt, um höchste Qualität und handwerkliche Perfektion zu gewährleisten.

Kontaktieren Sie uns

Wenn Sie Fragen zu unseren Rückerstattungsrichtlinien haben oder Hilfe benötigen, kontaktieren Sie uns bitte unter:

E-Mail: info@denverjackets.com

Vielen Dank für Ihren Einkauf bei Denver Jackets. Wir schätzen Ihr Vertrauen und sind bestrebt, Ihnen qualitativ hochwertige Produkte und exzellenten Service zu bieten.